Bookmark: HemiDemi MyShare Baidu Google Bookmarks Yahoo! My Web Del.icio.us Digg technorati furl Bookmark to:YouPush Bookmark to:你推我報
毫不猶豫的答案:
電話。

護理站一共有大概至少五支電話,兩線(所以很殘酷地通常不會有佔線的問題...),
還加上所有病人床旁的護士鈴,
全部響起來的時候有夠恐怖!
另外一個會不斷發出背景配樂的是印表機,醫生開的order從此處源源不絕地湧出來...

當護士幾乎沒有可以完整好好做一件事情的時候,
好不容易回到護理站要坐下來寫個紀錄,但是護理站的電話永遠沒有停止響的時刻!
而電話響了就要接,而且還要很有禮貌的接(聽說長官會不時打電話來查勤電話禮儀)!
所以即使心裡面罵得要死,表情是翻白眼+咬牙切齒,
電話一接起來聲音卻是輕快愉悅:「XX病房您好~ 我是品棻~」

接電話實在是學問很大又很討厭,而且打來的問題千奇百怪,
有的是要找人、有的要問某某醫生的電話、醫生打來問病人病情、通知要送病人來、通知要送病人去做檢查、通知要接病人去開刀、叫我們把點閱某病人資料的視窗關掉、營養部打來問某病人的餐飲、藥劑部打來說醫生order開錯了、已出院的病人問傷口照護的問題、總務室打來問到底是要他們修什麼東西、打錯電話、甚至我有在忙到快爆炸的時候接到別病房護理長打電話來問說我們病房最大的棉籤是幾吋的...
病人按護士鈴的問題則又更緊急了:點滴沒了、點滴不滴、點滴會痛、要下床、會冷、要新的床單、紗布濕了、傷口痛...
還有一種我覺得最可怕的,只聽到病人虛弱地說「可以來一下嗎...」......
問題實在太千奇百怪,其實目前我大概只有能力處理50%的問題,
一半都聽不懂或無法回答,但是接電話這種小事還是由我這種菜鳥來弄最合適,
由其病房人力嚴重短缺,學姐大都飛奔在病人之間...

那天下午,全部的電話以及影印機響個不停,
讓所有在護理站的人精神瀕臨崩潰!
好不容易才安靜個五秒鐘,電話又響!
學姐戳戳我:「妹妹快去把它掛掉!!!!!!!!!!」
我又驚又喜:「可以直接掛掉嗎?????」
學姐:「ㄝ~ 還是問他一下有什麼事情好了......」
當下我硬是壓抑住把所有電話線拔掉+把電話摔爛的衝動,
拿起電話,
所發出的聲音是和心情及臉部表情完全不搭嘎的輕快愉悅:「XX病房您好~ 我是品棻~」

好個專業!

Posted by debby430 at 痞客邦 PIXNET Comments(4) Trackback(0) Hits(148)


open trackbacks list Trackbacks (0)

Comments (4)

Post Comment
  • 中肯!!!
  • 真是辛苦你了
  • 我懂~~~我也是~~~我也都是按耐著我的脾氣說:
    A073你好~我是宛芯

  • 我現在也快受不了病房的電話一直響

Comment Permissions: Allow commenting

Leave Comment

*Name/Nickname
E-mail
Personal Website
Comment Title
*Comment
* Private Comment